Suporte Cidade Digital
Saiba como cadastrar, configurar e conectar seu dispositivo para navegar na internet gratuita de Porto Velho.
Como funciona o serviço?
O sinal é disponibilizado via ondas de rádio (Wi-Fi) por meio de antenas instaladas pela prefeitura. Para se conectar, basta criar seu cadastro único e utilizar seus dados em qualquer ponto de cobertura.
Passo a Passo para Conexão
1
Cadastro
Clique em "Nova Inscrição" na tela inicial.
2
Identificação
Informe seu CPF, e-mail e celular de contato.
3
Senha
Crie uma senha segura para fazer login.
4
Termos
Leia e aceite o Termo de Adesão de Acesso.
5
Conectado
Pronto! Busque a rede Wi-Fi e digite seus dados.
Dúvidas Frequentes
Esqueci minha senha. O que faço?
Acesse a opção Recuperar Senha na página principal e informe seu CPF e e-mail cadastrado. Um link para a criação de uma nova senha será enviado imediatamente para sua caixa de entrada.
Posso alterar minha senha a qualquer momento?
Sim. Basta ir à tela inicial e clicar em Alterar Senha. Você precisará informar seu CPF, sua senha atual e a nova combinação desejada.
O serviço é realmente gratuito?
Sim, o acesso à internet nos pontos credenciados do projeto Cidade Digital é 100% gratuito. A Prefeitura de Porto Velho custeia integralmente o serviço para garantir inclusão digital a todos.
Preciso comprar algum equipamento para captar o sinal em casa?
Para acessar em locais distantes da torre de sinal, o usuário precisará adquirir de forma independente uma antena de recepção sem fio e aparelhos receptores compatíveis. A prefeitura não fornece equipamentos para residências nem realiza instalação técnica em domicílios particulares.
Atenção sobre Equipamentos
A Prefeitura Municipal de Porto Velho não comercializa nem indica instaladores para antenas receptoras. A compra de qualquer kit de recepção é de inteira responsabilidade do munícipe. Recomendamos a consulta com profissionais qualificados de sua confiança.